Última actualización: 1 de noviembre de 2026
RankVivo Carta («rvcarta») es un servicio de Christian Ivan Thor Neira-Polo, profesional autónomo que opera con el nombre comercial RankVivo («RankVivo», «nosotros»). Los datos identificativos completos están en el Aviso Legal. Contacto: hola@rvcarta.es o WhatsApp 644 08 56 97.
rvcarta es un servicio para empresas y profesionales de la hostelería (restaurantes, bares y negocios similares), contratado para su actividad. No va dirigido a consumidores. Por eso no se aplica la normativa de consumidores y usuarios, ni el derecho de desistimiento que esta prevé. Al crear una cuenta, confirmas que actúas en nombre de un negocio y que puedes obligarlo.
rvcarta permite publicar la carta de un restaurante en una página web en rvcarta.es, a la que se accede con un código QR. Según el plan, incluye la carta en PDF o una carta digital con fotos traducida a varios idiomas, el menú del día, una página de inicio (hub) y la respuesta a las reseñas de Google.
Crear la cuenta y preparar la carta es gratis. El pago empieza cuando el restaurante publica su carta. Eres responsable de que los datos de tu cuenta sean correctos y de mantener tu acceso a salvo.
Precios por restaurante, sin IVA. Se añade el IVA del 21 %.
Hub (página de inicio enlazada al QR con la carta, el botón para dejar una reseña, cómo llegar y las redes sociales): va incluido sin coste en los dos planes con fotos si se pagan por año. Con el plan en PDF, o con cualquier plan pagado por mes, el hub cuesta 50 €/año más IVA.
Se contrata por mes, como complemento de un plan o por separado:
Todos los precios sin IVA. Para prestar este servicio, el restaurante nos autoriza a responder en su nombre desde su Perfil de Empresa en Google. Redactamos las respuestas a reseñas positivas con ayuda de inteligencia artificial. Las reseñas críticas las responde una persona. Intentamos responder a todas las reseñas en menos de 24 horas. Es un objetivo de trabajo, no un nivel de servicio garantizado: no cumplirlo no da lugar a penalizaciones ni a compensaciones. Si se supera el límite de respuestas del mes, te avisaremos antes de seguir. El restaurante puede pedir en cualquier momento que una respuesta se corrija o se borre.
Por defecto, la facturación es mensual. También puedes pagar por año: son 12 mensualidades por adelantado, sin descuento. El pago se hace con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos. RankVivo no guarda los datos de tu tarjeta. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) hasta que la canceles. Recibirás la factura de cada pago.
Si un pago no se puede cobrar, te avisaremos. Si no se resuelve en 15 días, la carta quedará en pausa: dejará de mostrarse al público, pero no la borraremos. Se reactiva en cuanto se regulariza el pago.
Si cambiamos los precios o estos términos, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación antes de tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha y no se te cobrará el nuevo precio.
Todo el contenido que subes es del restaurante: textos, precios, fotos, PDF, logotipos y marca. Nos das solo el permiso necesario para alojarlo, adaptarlo al formato, traducirlo y mostrarlo mientras dure el servicio. Ese permiso termina cuando se acaba el servicio. Garantizas que tienes derecho a usar ese contenido y que no infringe derechos de terceros.
El restaurante es el único responsable de que la información de su carta sea exacta y legal. Esto incluye precios, ingredientes y alérgenos, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y al resto de normativa aplicable. RankVivo no revisa ni valida esa información.
La plataforma, el código, el diseño del servicio y la marca RankVivo son de RankVivo. Contratar el servicio no te transfiere ningún derecho sobre ellos.
Las traducciones a otros idiomas se hacen de forma automática o con ayuda de inteligencia artificial y pueden tener errores. El restaurante debe revisarlas, sobre todo la información de alérgenos. Si encuentras un error, te ayudamos a corregirlo. La responsabilidad sobre el contenido publicado sigue siendo del restaurante.
El código QR impreso apunta a una dirección de rvcarta.es. Cuando el servicio termina, sea por cancelación o por impago no resuelto, esa dirección deja de mostrar tu carta, y el QR impreso no se redirige a otro sitio. Antes de cancelar, puedes pedirnos una copia de tus textos, precios y fotos. Después de la cancelación, los datos se borran según lo indicado en la Política de Privacidad.
Tratamos tus datos como cliente según la Política de Privacidad. El uso de cookies se explica en la Política de Cookies. Cuando, para prestar el servicio, tratamos datos personales por cuenta del restaurante (por ejemplo, las reseñas de sus clientes), actuamos como encargado del tratamiento conforme al Contrato de Encargo del Tratamiento firmado con cada restaurante, que forma parte de estos términos.
Trabajamos con diligencia razonable para que el servicio funcione bien y de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad concreta. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de proveedores (alojamiento, Google, pagos) o por causas ajenas a nosotros.
Nuestra responsabilidad total, por cualquier concepto, se limita al importe que el restaurante nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. No respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave.
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del partido judicial de Arenys de Mar (Barcelona).
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